Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que identificaram descontos não autorizados em seus benefícios poderão, a partir desta sexta-feira (30), buscar atendimento presencial em mais de 5 mil agências dos Correios espalhadas por todo o país.

A parceria entre a Previdência Social e os Correios tem como objetivo ampliar o o dos segurados, especialmente de quem enfrenta dificuldades com os canais digitais. O serviço é gratuito e não tem prazo final para solicitação. O atendimento também prioriza quem vive em áreas remotas, com a previsão de mutirões e ações itinerantes em locais sem unidades habilitadas.

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Nas agências, os beneficiários podem consultar se houve algum desconto associativo indevido, solicitar a contestação, confirmar autorizações ou acompanhar a análise do processo. O resultado da contestação estará disponível em até 15 dias úteis, após a apresentação da documentação pela entidade responsável pela cobrança.

Para ser atendido, é necessário apresentar apenas um documento oficial com foto. Não é preciso levar extrato bancário, contracheque ou comprovante de inscrição. Caso o beneficiário não possa comparecer, um representante legal pode realizar a consulta com procuração autenticada.

O atendimento será feito exclusivamente por funcionários treinados nas unidades próprias dos Correios, com rígidos protocolos de segurança e proteção de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A plataforma utilizada é independente da base do INSS, o que reforça a segurança das informações.

O governo estima que cerca de dois milhões de pessoas sejam atendidas, mas esse número pode dobrar, chegando a 4,2 milhões no início de junho, segundo projeções do próprio INSS.

Além do atendimento, o governo iniciou na última segunda-feira (26) a devolução dos valores descontados indevidamente na folha de abril. Ao todo, R$ 292 milhões serão restituídos automaticamente até o dia 6 de junho, junto com o pagamento dos benefícios. Não é necessário solicitar o reembolso.

O serviço presencial é mais uma alternativa aos canais já existentes, como o aplicativo Meu INSS, o site Meu INSS e a central telefônica 135. O órgão reforça que não há necessidade de formar filas, já que os descontos foram suspensos e os valores estão sendo devolvidos automaticamente.

A lista completa das agências habilitadas está disponível no site dos Correios.

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